Analista de Segurança e Prevenção à Fraude

São Paulo, State of São Paulo, Brazil · Trust & Safety expand job description ↓

Description

A DogHero é uma plataforma online de serviços para animais de estimação que oferece o serviços de hospedagem domiciliar e de passeios. Através dos aplicativos ou do site, tutores de animais podem entrar em contato com Anfitriões que hospedam cachorros em suas casas ou com passeadores que levam seus pets para passear. Somos uma startup com crescimento acelerado que conta com um time de liderança que já construiu outras startups de sucesso, além de sermos amantes de cachorros e estarmos construindo um serviço que amamos usar.

Requirements

Responsabilidades e atribuições

  • Investigar e analisar o comportamento de usuários que possam estar utilizando a plataforma de uma forma não recomendada ou suspeita;
  • Acompanhar o fluxo de contestação de chargeback;
  • Acompanhar os indicadores de fraude, bem como garantir a comunicação com as áreas necessárias para a resolução do problema;
  • Melhorar continuamente a prevenção a fraude, através de ajustes nos processos e criação de novas maneiras para detectar e prevenir o negócio contra a ação de fraudadores;
  • Analisar dados e tomar decisões complexas;
  • Ser pró ativo ao investigar denúncias feitas por usuários, sempre com uma postura voltada a experiência do cliente;
  • Implantar uma rotina efetiva de acompanhamento a pagamentos fraudulentos na plataforma, incluindo cupons e meios de pagamentos não previstos em nossos termos de uso;

Requisitos e qualificações

  • Graduação completa em exatas;
  • Excelente capacidade analítica;
  • Experiência na área de prevenção a fraudes, riscos e chargeback;
  • Desejável experiência na área de meios de pagamentos ou bancos;
  • Conhecimento em SQL é um diferencial.

Benefits

  • Contrato CLT;
  • Plano de saúde;
  • Almoço e lanche preparados por uma chef de cozinha;
  • Trabalho em ambiente descontraído e de alta performance;
  • Gympass;
  • Local de trabalho dog (educado) friendly... au au!

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